تجربة الصراف الآلي الجديدة من Akbank: الابتكار في عالم البنوك

تصميم جديد للصراف الآلي يجمع بين الأناقة والوظائف العملية

بدأت الرحلة بسؤال بسيط: "كيف يمكن تصميم الصراف الآلي بطريقة ثورية؟"، وعلى الرغم من أن عدد مستخدمي الصراف الآلي لـ Akbank يصل إلى حوالي 19 مليون مستخدم شهريًا، إلا أن تجربته كانت قديمة وغير فعالة. لذا قامت Akbank بتعريف مستقبل تجربة الصراف الآلي كنقطة تلامس مهمة، مع مراعاة تطورها.

تعتبر تجربة الصراف الآلي أحد الأعمدة الرئيسية لرحلة Akbank نحو تحقيق مستقبل الخدمات المصرفية من خلال تجارب بلا حواجز وتحقيق التحول الرقمي على أعلى مستوى في جميع المجالات. وتهدف الشركة إلى أن يكون الصراف الآلي المركز المفضل والموصى به للمعاملات النقدية التي يمكن للجميع استخدامها من خلال تجربة مشابهة للهاتف المحمول مع لوحة تحكم ذكية مخصصة تعتمد على أنماط سلوك المستخدمين والعروض التي تعتمد على نماذج قراراتهم المالية.

تم تطوير التصميم كويب بناءً على عدة لغات مثل الإنجليزية والألمانية والروسية والفرنسية، وغيرها. وتم استخدام أدوات التصميم مثل Sketch وAfter Effects وPrinciple وPhotoshop وInvision وZeplin، وأدوات التطوير مثل React.js وJavaScript وHTML5 وCSS3 وJava وNode.js.

مع التصميم الجديد، أصبحت تجربة الصراف الآلي لـ Akbank تدعم مجموعة واسعة من أنواع المستخدمين بما في ذلك عملاء Akbank وغير العملاء. وتوفر تجربة مشابهة للهاتف المحمول مع لوحة تحكم ذكية مخصصة تعتمد على أنماط سلوك المستخدمين ونماذج قراراتهم المالية.

حقق هذا التصميم الفريد جائزة فضية في جائزة A' لتصميم واجهة المستخدم وتجربة المستخدم في عام 2021، وهو ما يعكس الابتكار والتميز في تصميم وتطوير تجربة الصراف الآلي.